Coordinador De Servicios De Soporte

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Coordinador de servicios de soporte

Genero: Indistinto

Edad: N/A

Escolaridad: Ing sistemas computacionales, Telecomunicaciones

Experiencia:

Manejar con eficiencia el ciclo de vida de los procesos del servicio de atención a usuarios, principalmente el diseño de los mismos.

Coordinar y medir el servicio de soporte de primer nivel a los usuarios distribuidos en: Oficina central México, oficinas de representación, plantas, sitios de construcción y clientes EGP.

Realizar contrato de servicios de soporte en el que se deberá verificar mes a mes los niveles de operatividad contractuales, así como asegurar su cumplimiento mediante el uso de los mecanismos previamente definidos.

Participar en el grupo de gestión de proyectos en los que intervienen actividades relacionadas a los servicios amparados por los contratos de soporte a los sitios EGP Mexico

Generar los reportes mensuales de avance sobre actividades relacionadas con los proyectos del área

Procesar los pagos y dar seguimiento al presupuesto anual que le sea asignado para los contratos que le son encomendados

Generar los procesos de atención a incidentes, requerimientos y problemas bajo el uso de mejores prácticas del mercado.

? Controlar los activos tecnológicos tangibles (hardware, software, etc.) e intangibles (información, licencias, etc.) de la empresa mediante la gestión de inventarios.

? Diseñar, coordinar e implementar soluciones para redes de voz y datos

Supervisión y control de logística

Manejo de redes, telecomunicaciones e infraestructura (Certificación CCNP)

Gestión de servicios (Certificación ITIL - Service)

Implementación y control de proyectos (PMI)

Sueldo y Prestaciones:

· Sueldo $35,000 $40,000 brutos

· Prestaciones de ley

· Superiores (SGMM, titular y familiares, Vales de despensa)

· Lunes a Viernes de 9 a 6 horas

  
  



Sueldo:
Competitivo
Categoría:
Ubicación:
Fecha de Publicación:
25/10/2018
Contratación:
Temporal